Reembolsos

Esta página também está disponível em outros idiomas. As traduções facilitam a leitura. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

As moedas pagam pelos recursos de IA do repeat.cards: traduções, análise de palavras, exemplos, verificação de respostas, dicas de memória, pronúncia e imagens. Todo o resto do app funciona sem elas. Esta página explica o que acontece se alguém compra moedas e muda de ideia.

O que reembolsamos

Escreva para nós em até 14 dias após a compra e reembolsaremos as moedas que ainda estiverem no seu saldo. Não é preciso dar nenhum motivo.

Se o saldo ainda tiver tudo o que foi comprado, o reembolso é integral. Se parte já foi gasta, devolvemos o restante.

O que não reembolsamos

Moedas já gastas. Gastar uma moeda paga por um trabalho que já foi feito: uma tradução escrita, uma pronúncia gerada, uma imagem desenhada, e isso não tem como ser devolvido. É a mesma redução descrita nos nossos Termos de serviço: quando parte do que foi comprado já foi usada, o valor devolvido é reduzido nessa proporção.

As moedas não expiram. O saldo não utilizado continua disponível enquanto a conta existir.

Compras feitas no app para Android

Essas compras são vendidas pelo Google Play, e a política de reembolso do próprio Google se aplica a elas. O Google também pode reembolsar uma compra diretamente, nas condições dele e sem nos consultar. Em qualquer caso, escreva para nós se algo deu errado e vamos resolver.

Compras feitas no app para iPhone

Essas compras são vendidas pela Apple, e é a Apple que decide sobre o reembolso: não podemos reembolsar por conta própria uma compra feita na App Store. Faça o pedido à Apple em reportaproblem.apple.com. Nesse caso, a Apple nos pergunta quanto da compra já foi usado, e respondemos o que esta página diz: as moedas que ainda estão no saldo, dentro do prazo de 14 dias.

Como pedir

Envie um e-mail para [email protected] informando a qual compra se refere: a data e o valor bastam. Lemos todos os e-mails e respondemos em poucos dias úteis, geralmente antes.

Se a sua conta tiver um problema causado por nós, ou se algo não funcionou como este site diz, conte para nós. A regra acima é a garantia mínima, não o limite do que estamos dispostos a fazer.

Seus direitos legais

Esta política preserva os direitos garantidos por lei. Nas compras a distância feitas por consumidores, o prazo de desistência é de 14 dias. Os nossos Termos de serviço explicam as condições aplicáveis, incluindo a autorização solicitada no pagamento para iniciar imediatamente o fornecimento do conteúdo digital.