Remboursements

Cette traduction est fournie pour faciliter la lecture. En cas de divergence avec la version anglaise, c’est la version anglaise qui prévaut.

Les pièces paient les fonctionnalités d’IA de repeat.cards — traductions, analyse des mots, exemples, vérification des réponses, astuces mémo, prononciation et images. Tout le reste de l’application fonctionne sans elles. Cette page explique ce qui se passe si vous achetez des pièces et changez d’avis.

Ce que nous remboursons

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant l’achat et nous vous rembourserons les pièces encore présentes sur votre solde. Vous n’avez pas à vous justifier.

Si votre solde contient encore tout ce que vous avez acheté, le remboursement est intégral. Si vous en avez dépensé une partie, nous remboursons le reste.

Ce que nous ne remboursons pas

Les pièces déjà dépensées ne sont pas remboursées : elles ont servi à produire une traduction, une prononciation ou une image, par exemple, et ce travail ne peut pas être annulé. Comme l’expliquent nos conditions d’utilisation, le montant remboursé est réduit en proportion de ce qui a déjà été utilisé.

Les pièces n’expirent pas : aucun délai ne vous oblige à les dépenser. Elles restent disponibles tant que votre compte existe.

Si vous avez acheté dans l’application Android

Ces achats sont vendus par Google Play, et la politique de remboursement de Google s’y applique. Google peut aussi rembourser un achat directement, selon ses propres conditions et sans nous consulter. Dans tous les cas, écrivez-nous si quelque chose s’est mal passé et nous trouverons une solution.

Si vous avez acheté dans l’application iPhone

Les achats dans l’application iPhone sont vendus par Apple. Apple décide de leur remboursement, que nous ne pouvons pas effectuer nous-mêmes. Adressez votre demande à Apple sur reportaproblem.apple.com. À sa demande, nous lui indiquons la part de l’achat utilisée et si la demande correspond à notre politique : un remboursement des pièces restantes dans les 14 jours suivant l’achat.

Comment faire la demande

Écrivez à [email protected] en indiquant de quel achat il s’agit — la date et le montant suffisent. Nous lisons chaque e-mail et répondons sous quelques jours ouvrés, souvent plus vite.

Si un problème de votre compte nous est imputable, ou si le service n’a pas fonctionné comme annoncé, dites-le-nous. Notre politique de remboursement est un engagement minimum ; nous pouvons aussi examiner votre situation au-delà de ce cadre.

Vos droits légaux

Cette politique ne limite pas les droits que la loi vous accorde. Pour un achat à distance en tant que consommateur, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Cette page explique ce que nous remboursons dans ce délai. Nos conditions d’utilisation précisent les modalités, notamment l’accord demandé au moment du paiement pour que la fourniture de votre achat commence immédiatement.