Reembolsos

Esta traducción facilita la lectura. Si hay diferencias con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Las monedas sirven para usar la IA de repeat.cards: traducciones, comprobación de palabras y respuestas, ejemplos, ayudas para recordar, pronunciación e imágenes. El resto de la app funciona sin monedas. Aquí explicamos cómo pedir un reembolso si cambias de opinión después de comprarlas.

Qué reembolsamos

Escríbenos en un plazo de 14 días desde la compra y te reembolsaremos las monedas que sigan en tu saldo. No tienes que dar ningún motivo.

Si no has gastado ninguna de las monedas compradas, te devolvemos el importe completo. Si has gastado una parte, te reembolsamos la parte correspondiente a las monedas sin usar.

Qué no reembolsamos

No reembolsamos las monedas que ya gastaste: se usaron para un trabajo ya realizado, como una traducción, un audio o una imagen. Según nuestros Términos del servicio, el reembolso se reduce en la proporción que hayas utilizado.

Las monedas no caducan. Si no las usas, permanecen en tu saldo mientras exista tu cuenta.

Si compraste en la app para Android

Esas compras las vende Google Play, y se les aplica la política de reembolsos de Google. Google también puede reembolsar una compra directamente, según sus propias condiciones y sin consultarnos. En cualquier caso, escríbenos si algo salió mal y lo resolveremos.

Si compraste en la app para iPhone

Apple vende las monedas compradas en la app para iPhone y decide sobre los reembolsos. No podemos devolver directamente esas compras. Solicita el reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com. Apple nos pregunta qué parte de la compra has usado; respondemos según esta política, que prevé reembolsar las monedas sin usar dentro de los 14 días.

Cómo solicitarlo

Escribe a [email protected] e indícanos a qué compra te refieres: basta con la fecha y el importe. Leemos todos los correos y respondemos en pocos días hábiles, normalmente antes.

Si un error nuestro afectó a tu cuenta o algo no funcionó como se describe en este sitio, avísanos. La regla anterior es nuestro compromiso mínimo; podemos estudiar otras soluciones según el caso.

Tus derechos legales

Nada de lo que dice esta página limita los derechos que te da la ley. Cuando compras a distancia como consumidor, tienes 14 días para desistir, y ese derecho no nos corresponde quitártelo: lo que hace esta página es decirte con claridad qué te devolvemos dentro de ese plazo. Nuestros Términos del servicio recogen el resto, incluido el consentimiento que te pedimos en el momento de la compra cuando lo que compras funciona de inmediato.