Возврат средств

Перевод приведён для удобства. В случае расхождений с английской версией действует английская версия.

Монеты нужны для функций ИИ в repeat.cards: перевода и разбора слов, примеров, проверки ответов, ассоциаций для запоминания, озвучки и картинок. Остальные функции работают без монет. Здесь описано, как запросить возврат, если вы передумали после покупки.

Что мы возвращаем

Напишите нам в течение 14 дней после покупки, и мы вернём деньги за неиспользованные монеты. Объяснять причину не нужно.

Если вы не потратили купленные монеты, вернём всю сумму. Если использовали часть, вернём деньги за остаток.

Что мы не возвращаем

За потраченные монеты возврат не предусмотрен: оплаченные ими запросы к ИИ уже выполнены — перевод создан, слово озвучено или картинка сгенерирована. Согласно нашим Условиям использования, стоимость использованной части покупки вычитается из суммы возврата.

У монет нет срока действия. Неиспользованные монеты остаются на балансе, пока существует ваш аккаунт.

Покупки в приложении для Android

Продавцом выступает Google Play, поэтому действуют правила возврата Google. Google может вернуть деньги напрямую по своим условиям, без согласования с нами. Если возникла проблема с покупкой, напишите нам — мы поможем разобраться.

Покупки в приложении для iPhone

Продавцом выступает Apple, и решение о возврате принимает она. Мы не можем самостоятельно вернуть деньги за покупку в App Store. Отправьте запрос на reportaproblem.apple.com. Apple запросит у нас сведения об использованной части покупки. Мы ответим в соответствии с правилами этой страницы: возврат за неиспользованные монеты в течение 14 дней после покупки.

Как запросить возврат

Напишите на [email protected] и укажите дату и сумму покупки. Мы читаем каждое письмо и обычно отвечаем за несколько рабочих дней, часто быстрее.

Если проблема возникла по нашей вине или сервис работал иначе, чем описано на сайте, сообщите об этом. Указанные выше правила определяют гарантированный нами возврат, но в отдельных случаях мы готовы рассмотреть дополнительные меры.

Ваши права по закону

Эти правила не ограничивают права, предоставленные вам законом. При дистанционной покупке у потребителя есть 14 дней на отказ, и мы не можем отменить это право. На этой странице описано, какой возврат мы предоставляем в этот срок. Дополнительные условия изложены в наших Условиях использования, в том числе согласие на немедленное предоставление покупки, которое запрашивается при оплате.