Повернення коштів

Переклад наведено для зручності. У разі розбіжностей переважну силу має англійська версія.

Монети потрібні для функцій ШІ в repeat.cards: перекладу та розбору слів, прикладів, перевірки відповідей, асоціацій для запам'ятовування, озвучення і зображень. Інші функції працюють без монет. Тут описано, як подати запит на повернення коштів, якщо ви передумали після покупки.

Що ми повертаємо

Напишіть нам протягом 14 днів після покупки, і ми повернемо гроші за невикористані монети. Пояснювати причину не потрібно.

Якщо ви не витратили куплені монети, повернемо всю суму. Якщо використали частину, повернемо гроші за залишок.

Чого ми не повертаємо

За витрачені монети повернення не передбачене: оплачені ними запити до ШІ вже виконано — переклад створено, слово озвучено або зображення згенеровано. Згідно з нашими Умовами використання, вартість використаної частини покупки вираховується із суми повернення.

Монети не мають строку дії. Невикористані монети залишаються на балансі, доки існує ваш акаунт.

Покупки в застосунку для Android

Продавцем є Google Play, тому діють правила повернення Google. Google може повернути гроші безпосередньо за своїми умовами, без погодження з нами. Якщо виникла проблема з покупкою, напишіть нам — ми допоможемо розібратися.

Покупки в застосунку для iPhone

Продавцем є Apple, і рішення про повернення ухвалює вона. Ми не можемо самостійно повернути гроші за покупку в App Store. Надішліть запит на reportaproblem.apple.com. Apple запросить у нас відомості про використану частину покупки. Ми відповімо відповідно до правил цієї сторінки: повернення за невикористані монети протягом 14 днів після покупки.

Як подати запит на повернення

Напишіть на [email protected] і вкажіть дату та суму покупки. Ми читаємо кожен лист і зазвичай відповідаємо протягом кількох робочих днів, часто швидше.

Якщо проблема виникла з нашої вини або сервіс працював інакше, ніж описано на сайті, повідомте нам. Наведені вище правила — наш мінімальний гарантований обсяг повернення. В окремих випадках ми готові запропонувати інше рішення.

Ваші права за законом

Ці правила не обмежують прав, наданих вам законом. У разі дистанційної покупки споживач має 14 днів на відмову, і ми не можемо скасувати це право. На цій сторінці описано, яке повернення ми надаємо в цей строк. Додаткові умови викладено в наших Умовах використання. Зокрема, вони стосуються згоди на негайне надання придбаного товару, яку запитують під час оплати.