Rückerstattung

Diese Übersetzung dient nur der besseren Lesbarkeit; weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.

Mit Münzen bezahlst du die KI-Funktionen in repeat.cards – Übersetzungen, Wortanalysen, Beispielsätze, das Prüfen von Antworten, Eselsbrücken, Aussprache und Bilder. Alles andere in der App funktioniert ohne sie. Auf dieser Seite geht es darum, was passiert, wenn du Münzen kaufst und es dir dann anders überlegst.

Was wir erstatten

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, und wir erstatten die Münzen, die noch in deinem Guthaben sind. Einen Grund musst du nicht nennen.

Ist noch alles in deinem Guthaben, was du gekauft hast, erstatten wir den vollen Betrag. Hast du einen Teil davon verbraucht, erstatten wir den Rest.

Was wir nicht erstatten

Münzen, die du bereits ausgegeben hast. Eine ausgegebene Münze bezahlt Arbeit, die schon für dich erledigt wurde – eine geschriebene Übersetzung, eine erzeugte Aussprache, ein gezeichnetes Bild –, und die lässt sich nicht zurückgeben. Das ist dieselbe Minderung, die unsere Nutzungsbedingungen beschreiben: Hast du einen Teil des Gekauften genutzt, verringert sich die Erstattung um diesen Teil.

Münzen verfallen nicht. Ungenutztes Guthaben bleibt erhalten, solange dein Konto besteht.

Wenn du in der Android-App gekauft hast

Diese Käufe werden über Google Play verkauft, und für sie gelten die Erstattungsrichtlinien von Google. Google kann einen Kauf auch direkt erstatten, nach eigenen Regeln und ohne uns zu fragen. So oder so: Schreib uns, wenn etwas schiefgelaufen ist, und wir kümmern uns darum.

Wenn du in der iPhone-App gekauft hast

Käufe in der iPhone-App werden von Apple verkauft. Apple entscheidet auch über die Erstattung; wir können sie nicht selbst veranlassen. Stelle deinen Antrag unter reportaproblem.apple.com. Wenn Apple uns fragt, welcher Anteil des Kaufs genutzt wurde, übermitteln wir diese Angaben und empfehlen eine Erstattung nach den Regeln dieser Seite: für die innerhalb von 14 Tagen noch ungenutzten Münzen.

So beantragst du eine Erstattung

Schreib an [email protected] und sag uns, um welchen Kauf es geht – Datum und Betrag genügen. Wir lesen jede E-Mail und antworten innerhalb weniger Werktage, meist schneller.

Wenn dein Konto ein Problem hat, das wir verursacht haben, oder etwas nicht so funktioniert hat, wie es auf dieser Website steht, sag es uns. Die Regel oben ist das, worauf du dich verlassen kannst – nicht die Grenze dessen, was wir zu tun bereit sind.

Deine gesetzlichen Rechte

Nichts hier schränkt Rechte ein, die dir das Gesetz gibt. Wenn du als Privatperson im Fernabsatz kaufst, hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, und dieses Recht können wir dir nicht nehmen – diese Seite sagt dir nur klar, was wir innerhalb dieser Frist erstatten. Den Rest regeln unsere Nutzungsbedingungen, einschließlich der Zustimmung, um die wir beim Kauf bitten, wenn das Gekaufte sofort nutzbar ist.